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Restauración de chats de Microsoft Teams
Los chats de Teams incluyen conversaciones uno a uno y uno a muchos dentro de Microsoft Teams, junto con archivos que se comparten dentro de esas conversaciones.
Cómo restaurar un chat de Teams
Nota: Debido a las limitaciones actuales de la API de Microsoft que no admiten la escritura de datos en chats, al restaurar un chat de Teams, Copia de seguridad en la nube creará y exportará un archivo PDF del chat a la cuenta de OneDrive para la Empresa del usuario para el que se realiza la restauración.
Para restaurar un chat:
1. Vaya a la suscripción del cliente, abra el menú Groups & Teams y seleccione Teams Chats
2. Seleccione el usuario cuyo chat necesita ser restaurado
3. Identifique el chat que desea restaurar en función de los participantes enumerados, haga clic en los puntos suspensivos y haga clic en Restore.
4. Revise la información sobre cómo realizar la restauración y haga clic en Confirm. Esto incluye la cuenta de OneDrive a la que se exportará el PDF y la necesidad de que ese OneDrive tenga suficiente espacio para el archivo.
5. Para mejorar el éxito de la restauración, Cloud Backup ejecuta una serie de comprobaciones previas antes de iniciar una restauración. Este proceso está diseñado para descubrir problemas que pueden necesitar ser resueltos antes de que se pueda realizar una restauración. Si la advertencia es amarilla (como la siguiente para “Validar el propietario del sitio”), la restauración puede continuar. En el ejemplo siguiente, si la cuenta de OneDrive para la Empresa no se ha aprovisionado, deberá crearse y aprovisionarse antes de poder exportar el PDF.
Dónde encontrar el chat restaurado
El archivo PDF del chat restaurado estará en la cuenta de OneDrive para la Empresa del usuario para el que se realizó la restauración. Por ejemplo, debido a que la restauración anterior se realizó en nombre de Adele Vance, el PDF se exportó a su cuenta de OneDrive para la Empresa con un nombre de archivo que incluía una marca de tiempo (como se muestra a continuación). Si Alex Wilber solicitaba una restauración del mismo chat, se exportaría un PDF a su cuenta de OneDrive para la Empresa.
Este PDF incluirá:
- La fecha y hora de la exportación
- Los participantes
- Todo el historial del chat entre los participantes específicos con marcas de tiempo y soporte de texto enriquecido
- Otro contenido de chat compatible, como tablas, enlaces, emojis, GIF, pegatinas, etiquetas importantes y más
Nota: Si hay un video en el chat, el PDF incluirá la URL del video.
Cuando se haya exportado el PDF, se enviará una notificación por correo electrónico y aparecerá una alerta asociada en la pestaña Alerts, incluidos los detalles de la restauración. También puede revisar los detalles de la restauración en la página Monitoringde la suscripción.
Cómo restaurar archivos compartidos dentro de un chat
En el siguiente ejemplo, Adele Vance adjuntó un archivo de su dispositivo y lo compartió con Allan Deyoung.
Ese archivo se puede encontrar en la pestaña Archivos del chat. Sin embargo, en realidad, los archivos que aparecen dentro de un chat son solo enlaces a la verdadera ubicación de los archivos.
En el ejemplo anterior, dado que Adele adjuntó un archivo de su dispositivo al chat, el archivo se cargó realmente en la carpeta Archivos de chat de Microsoft Teams dentro de su cuenta de OneDrive para la Empresa.
Por lo tanto, si se elimina un chat de Teams, a menos que los archivos compartidos dentro del chat se eliminen por separado de su ubicación real, los archivos seguirán existiendo allí y no requerirán una restauración. En el ejemplo anterior, si el archivo faltaba adicionalmente en la cuenta de OneDrive para la Empresa del usuario, puede restaurarlo a través de la pestaña OneDrive for Business de la suscripción de Copia de seguridad en la nube. Para obtener más información, vea Restaurar datos de OneDrive para la Empresa.
